Algemene voorwaarden

Concept, oktober 2026. Nog niet definitief.

1. Wie we zijn

Poffertjes Webdesign is een eenmanszaak, ingeschreven bij de KvK onder nummer 78148499 (btw-id NL002325827B36). Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en abonnementen van Poffertjes Webdesign. Afspraken die we samen schriftelijk anders maken, gaan voor.

2. Offerte en prijzen

• Je krijgt vooraf een vaste prijs. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• Een offerte is 30 dagen geldig.
• Werk dat buiten de offerte valt, doen we alleen na jouw akkoord op een nieuwe prijs.

3. Websites

• We werken in stappen: vragen, ontwerp ter goedkeuring, bouwen, live. Na jouw akkoord op het ontwerp bouwen we de site.
• We bouwen geen WordPress-sites. Je krijgt een snelle, statische site of een portaal.
• Je levert teksten, foto's en logo's aan waarvoor je de rechten hebt. Wij gebruiken ze alleen voor jouw site.
• Na betaling van de factuur is de site van jou. Ga je weg, dan krijg je de bestanden van je site mee.

4. Hosting, domein en mail

• Hosting kies je als pakket: Essential, Professional of Premium. De inhoud en prijs per pakket staan op de website en in de offerte.
• Prijzen zijn per maand, maar we factureren jaarlijks per kalenderjaar, eind januari. Stap je later in het jaar in, dan betaal je alleen de hele maanden die nog over zijn.
• Een domeinnaam kost €15 per jaar en staat op dezelfde jaarfactuur.
• Dataverkeer is onbeperkt bij normaal gebruik (fair use). Wordt het gebruik zo groot dat het andere sites op de server hindert, dan zoeken we samen een passende oplossing.
• Opzeggen kan tegen het einde van een kalenderjaar, uiterlijk op 1 december. Je hebt dan nog toegang tot 31 december. We helpen je met het verhuizen van site, mail en domein.

5. Portaal-hosting

Portaal-hosting is voor klantportalen en apps met inloggen en een beveiligde back-end in Europa. Het komt bovenop een hostingpakket.

• Start: tot 2 GB database, 10 GB bestanden en 2.500 gebruikers.
• Groot: tot 8 GB database, 100 GB bestanden en 25.000 gebruikers.
• Op maat: daarboven, of bij bijzondere wensen, met een vaste prijs vooraf.

Een gebruiker is een account dat in een maand minstens één keer inlogt.

Een stap omhoog

• De grens die als eerste bereikt wordt (database, bestanden of gebruikers), bepaalt de stap.
• Wij controleren het gebruik regelmatig. Komt een portaal boven een grens, dan laten we je dat weten en geldt de volgende stap vanaf de 1e van de volgende maand.
• Je krijgt geen tussentijdse factuur: het verschil komt als nacalculatie op de jaarfactuur van januari.
• Een stap omlaag kan per 1 januari, als het gebruik dan weer binnen de lagere stap valt.

Normaal gebruik

• In Start en Groot zit een standaard server en normaal dataverkeer. Heeft een portaal een zwaardere server nodig, of veel meer dataverkeer dan gebruikelijk, dan bespreken we dat vooraf en wordt het maatwerk met een eigen prijs.
• Extra's zoals een eigen inlogdomein, terugzetten naar elk moment (point-in-time recovery) of inloggen per sms zitten er niet in. Die regelen we alleen op aanvraag, met een vaste prijs vooraf.

Misbruik

• Een portaal mag niet gebruikt worden voor spam, illegale inhoud, het massaal versturen van berichten, of het massaal ophalen van gegevens van anderen (scrapen).
• Bij misbruik, of als een portaal de veiligheid of werking van andere klanten in gevaar brengt, mogen wij het portaal direct pauzeren. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

6. Betalen

• Een factuur betaal je binnen 14 dagen.
• Betaal je na een herinnering nog niet, dan mogen we de hosting pauzeren tot de factuur betaald is.

7. Gegevens en veiligheid

• We houden sites en portalen bij, met updates, SSL en back-ups. Gegevens van portalen staan in Europa.
• Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring. Verwerken we persoonsgegevens voor jou (bijvoorbeeld in een portaal), dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

8. Aansprakelijkheid

We doen ons best om alles goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat een site of portaal nooit onbereikbaar is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

9. Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Mail naar info@poffertjes-webdesign.nl.